Formation de formateur a la gestion des conflits
| Objectifs | Acquérir les connaissances nécessaires à la réalisation du module de « Gestion des risques et des situations conflictuelles » lors d’une formation initiale ou continue d’agent de sécurité permettant la délivrance d’une carte professionnelle par le CNAPS. |
| Durée | 18 heures sur 2,5 jours |
| Public | Formateurs aux métiers de la sécurité privée. |
| Pré-requis |
-Titulaire d’une qualification formateur -Titulaire d’une carte professionnelle délivrée par le CNAPS - Expérience validée |
| Effectif | 4 à 10 stagiaires maximum |
| Pédagogie |
- Théorie en salle de cours. - Exercices pratiques de mise en situation d’encadrement d’une séance de formation |
| Validation | Une attestation de stage sera remise à chaque candidat ayant participé entièrement et activement à la formation et ayant réussi l’évaluation finale portant sur la mise en place d’un exercice d’un jeu de rôle et son évaluation. |
Programme
- Les origines, les différents conflits et les phases du conflit.
- Les interlocuteurs difficiles et traiter une agression verbale
- Les émotions et les techniques de gestion des émotions
- Les clés pour éviter le conflit
- Organiser des exercices pratiques pour les stagiaires
- Savoir évaluer les candidats
- Comment créer un jeu de rôle ?
- Le judo verbal
- L’écoute active et le langage non-verbal
Nos prochaines sessions:
Programmation sur Rouen - 76 - (site de Maromme)
| DATES | Du 4 au 6 mars (midi) 2019 |
| Du 30 septembre au 2 octobre (midi) 2019 | |
