ALERTE INFOS
01
Juil.

NOS FORMATIONS

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Formation de formateur a la gestion des conflits

Objectifs Acquérir les connaissances nécessaires à la réalisation du module de « Gestion des risques et des situations conflictuelles » lors d’une formation initiale ou continue d’agent de sécurité permettant la délivrance d’une carte professionnelle par le CNAPS.
Durée 18 heures sur 2,5 jours
Public Formateurs aux métiers de la sécurité privée.
Pré-requis

-Titulaire d’une qualification formateur

-Titulaire d’une carte professionnelle délivrée par le CNAPS

- Expérience validée

Effectif 4 à 10 stagiaires maximum
Pédagogie

-     Théorie en salle de cours.

- Exercices pratiques de mise en situation d’encadrement d’une séance de formation

Validation Une attestation de stage sera remise à chaque candidat ayant participé entièrement et activement à la formation et ayant réussi l’évaluation finale portant sur la mise en place d’un exercice d’un jeu de rôle et son évaluation.

 

Programme

  • Les origines, les différents conflits et les phases du conflit.
  • Les interlocuteurs difficiles et traiter une agression verbale
  • Les émotions et les techniques de gestion des émotions
  • Les clés pour éviter le conflit
  • Organiser des exercices pratiques pour les stagiaires
  • Savoir évaluer les candidats
  • Comment créer un jeu de rôle ?
  • Le judo verbal
  • L’écoute active et le langage non-verbal
  •  

Nos prochaines sessions:

Programmation sur Rouen - 76 - (site de Maromme)

DATES Du 4 au 6 mars (midi) 2019
Du 30 septembre au 2 octobre (midi) 2019
 
 
 
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